Direitos do titular
Encerrar uma conta não deve ser uma caça ao botão.
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados elegíveis. Explicamos o processo e o que precisa ser preservado por lei.
Atualizado em 20 de agosto de 2026
Clientes, entregadores e usuários de restaurantes podem solicitar exclusão de conta e dados pessoais pelo suporte Abroo.
Solicite pelo WhatsApp abroo e informe: tipo de conta, e-mail usado no app, telefone, restaurante relacionado quando houver e confirmação do pedido de exclusão.
Como solicitar
- Envie a solicitação pelo canal oficial abaixo.
- Informe tipo de conta, e-mail ou telefone cadastrado e confirme que deseja excluir a conta.
- A Abroo confirma a identidade, avalia dados sujeitos a retenção e informa a conclusão pelo canal de contato.
O que pode ser excluído
Dados de perfil, preferências, favoritos, identificadores de dispositivo, tokens de notificação e dados pessoais não necessários para obrigações legais ou defesa de direitos.
O que pode ser retido
Registros fiscais, pagamentos, antifraude, auditoria operacional, logs de segurança, histórico mínimo de pedidos e dados exigidos por lei podem ser retidos pelo prazo necessário.
O que acontece depois
Após a exclusão, o acesso pode deixar de funcionar e dados ligados ao perfil são removidos ou anonimizados quando elegíveis. Registros fiscais, financeiros, antifraude, auditoria e segurança podem permanecer pelo prazo legal ou necessário para defesa de direitos.