Suporte Abroo
Toda operação precisa de uma porta de entrada clara.
Atendimento com contexto para quem vende, compra, prepara, entrega e administra dentro da Abroo.
O suporte é o ponto único para questões de acesso, pedidos, pagamentos, entregas, configurações do restaurante, privacidade e exclusão de conta. Não envie senha, número completo de cartão ou chaves de integração.
Comece pelo seu contexto
Restaurantes e equipes
Informe o nome da operação, seu e-mail de acesso e o que parou ou precisa ser configurado. Para pedidos, inclua o identificador ou horário da venda.
Clientes
Informe o restaurante, telefone ou e-mail usado no pedido e, quando existir, o código de rastreio. Questões sobre preparo, atraso e item faltante são encaminhadas com esse contexto.
Entregadores
Informe o e-mail ou telefone da conta, a corrida relacionada e a situação no momento do contato. Nunca envie documentos pelo chat sem uma solicitação segura da Abroo.
O que acelera a resolução
- Explique o resultado esperado e o que aconteceu.
- Inclua horário, pedido, restaurante e tela afetada quando souber.
- Envie captura de tela sem dados de cartão, senhas ou códigos de autenticação.
Prioridade
Falhas que interrompem pedidos, pagamento, produção ou entrega entram primeiro. Demandas administrativas, ajustes de cadastro, privacidade e exclusão seguem a fila adequada e podem exigir confirmação de identidade.