Dados pessoais exigem operação séria.

A Abroo trata dados pessoais de restaurantes, equipes, clientes e entregadores para operar pedidos, pagamentos, logística, atendimento, segurança, suporte e melhoria da plataforma, conforme a LGPD.

O que tratamos

Podemos tratar dados de cadastro, contato, autenticação, endereço de entrega, histórico de pedidos, itens comprados, pagamentos, reembolsos, localização operacional de entregadores, eventos de segurança, identificadores de dispositivo, logs técnicos e dados de uso do produto.

Por que tratamos

Usamos dados para autenticar usuários, processar pedidos, operar entregas, prevenir fraude, prestar suporte, cumprir obrigações legais, medir estabilidade, melhorar a experiência e comunicar eventos operacionais.

Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados com restaurantes participantes, provedores de pagamento, logística, mapas, mensageria, análise, infraestrutura, suporte e autoridades quando houver obrigação legal. A infraestrutura pode incluir provedores de autenticação, banco de dados, funções de backend, logs técnicos e controles de acesso.

Seus direitos

O usuário pode solicitar acesso, correção, portabilidade, oposição, revisão, exclusão ou informações sobre compartilhamento conforme a LGPD. Solicitações podem ser abertas em Suporte ou em Exclusão de conta e dados.

Retenção e segurança

Mantemos dados pelo tempo necessário para prestação do serviço, auditoria, prevenção de fraude, obrigações fiscais, defesa de direitos e cumprimento regulatório. Aplicamos autenticação, segregação por tenant, controle por papel, criptografia em trânsito e monitoramento operacional.

Como exercer seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, eliminação quando cabível, informação sobre compartilhamento ou revisão de decisões automatizadas. Para proteger a conta, poderemos confirmar sua identidade antes de responder.

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